Perbedaan Kaplan Dan Norton Tentang Balanced Scorecard - Balanced Scorecard, disebut BSC, adalah kerangka kerja untuk menerapkan dan mengelola strategi. Ini mengaitkan visi dengan tujuan, tindakan, target, dan inisiatif strategis. Ini menyeimbangkan ukuran keuangan dengan ukuran kinerja dan tujuan yang terkait dengan semua bagian lain dari organisasi. Ini adalah alat manajemen kinerja bisnis.
Ini awalnya diterbitkan oleh Dr Robert Kaplan dan Dr David Norton sebagai makalah pada tahun 1992. Dan kemudian secara resmi sebagai sebuah buku pada tahun 1996. Baik makalah dan buku itu menyebabkan keberhasilan yang luas. Sangat menarik untuk dicatat bahwa meskipun Kaplan dan Norton menerbitkan makalah pertama, mereka secara anonim direferensikan dalam sebuah karya oleh Art Schneiderman yang diyakini sebagai pencipta BSC.
Perbedaan Kaplan Dan Norton Tentang Balanced Scorecard
Benar! Perbedaan utama yang diperkenalkan Kaplan dan Norton ke dalam metodologi ini adalah 'keseimbangan' di semua fungsi organisasi. Masalahnya saat itu, dan sampai hari ini, adalah bahwa sebagian besar perusahaan fokus pada langkah-langkah keuangan. Misalnya, pertumbuhan pendapatan dan profitabilitas. Dengan melihat sebuah organisasi di empat 'Perspektif', hubungan sebab akibat antara investasi dan hasil keuangan dapat didefinisikan, diukur dan dikelola.
BSC bukan hanya scorecard, tetapi juga metodologi. Ini dimulai dengan mengidentifikasi sejumlah kecil tujuan keuangan dan non-keuangan yang terkait dengan prioritas strategis. Kemudian melihat langkah-langkah, menetapkan target untuk tindakan dan akhirnya proyek strategis (sering disebut inisiatif). Pada tahap terakhir inilah pendekatan berbeda dari metodologi strategis lainnya. Ini memaksa organisasi untuk berpikir tentang bagaimana tujuan dapat diukur dan hanya kemudian mengidentifikasi proyek untuk mendorong tujuan. Ini menghindari membuat proyek mahal yang tidak berdampak pada strategi.
'Saldo' disebabkan oleh fokus pada tujuan finansial dan non-keuangan yang dikaitkan dengan empat area organisasi. Ini adalah Perspektif. Mereka adalah: Keuangan, Pelanggan, Proses Internal dan Kapasitas Organisasi.
Empat Perspektif
Secara singkat, empat perspektif scorecard adalah:
Financial
Tujuan keuangan biasanya yang paling mudah untuk didefinisikan dan diukur. Namun, menciptakan tujuan keuangan, misalnya, Meningkatkan Keuntungan, jarang memberikan petunjuk tentang cara mencapai tujuan.
Customer
Tujuan dan tindakan yang berhubungan langsung dengan pelanggan organisasi, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
Proses Internal
Tujuan dan ukuran yang menentukan seberapa baik bisnis berjalan dan apakah produk atau layanan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, dengan kata lain, apa yang harus kita lakukan yang terbaik? Beberapa item biaya terbesar dapat dikurangi dengan merampingkan proses internal.
Kapasitas Organisasi
Tujuan dan ukuran menyangkut seberapa baik kinerja karyawan, keterampilan, pelatihan, budaya perusahaan, kepemimpinan, dan basis pengetahuan mereka. sekian dn terima kasih